Modul: Dienstleistungsmarketing (5704-410)

Personen:

• Prof. Dr. Karsten Hadwich (verantwortlich)

Studiengang:

• Kommunikationsmanagement (Master, PO vom 01.10.2014)
  1. Semester, Wahlpflicht
• Kommunikationsmanagement (Master, PO vom 01.10.2014)
  3. Semester, Wahlpflicht
• Kommunikationswissenschaft und Medienforschung (Master, PO vom 01.10.2014)
  1. Semester, Wahlpflicht
• Kommunikationswissenschaft und Medienforschung (Master, PO vom 01.10.2014)
  3. Semester, Wahlpflicht
• Kommunikationsmanagement und -analyse (Master, PO vom 01.10.2019)
  3. Semester, Wahlpflicht

Bezug zu anderen Modulen:

Keine

Teilnahme­vorraussetzungen:

Keine

Sprache:

deutsch/englisch

ECTS:

6 credits

Angebotshäufigkeit:

jedes WS

Dauer des Moduls:

1 Semester

Studienleistung:

Klausur und Gruppenarbeit

Modulprüfung:

70% Klausur und 30% Hausarbeit

Prüfungsdauer:

60 Minuten

Arbeitsaufwand:

180 Stunden: 42 Stunden Präsenzstudium 138 Selbststudium

Fachkompetenzen:

Die Studierenden haben vertiefte Kenntnisse über die Entwicklung und Umsetzung von Marketingkonzepten vor dem Hintegrund aktueller Entwicklungen in den Dienstleistungsmärkten. Sie verfügen über das Verständnis der Relevanz der Entwicklung und Vermarktung von Dienstleistungen sowie der damit verbundenen Herausforderungen. Sie kennen die Determinanten des Dienstleistungserfolg sowie die relevanten Strategien und Instrumente des Dienstleistungsmarketing. Sie sind in der Lage, strategische und operative Marketingkonzepte für Dienstleistungen zu entwickeln und deren Umsetzung kritisch zu beurteilen.

Lehrveranstaltungen