Modul: Aufbaumodul Dienstleistungsmanagement (5704-270)

Personen:

• Prof. Dr. Marion Büttgen (verantwortlich)

Studiengang:

• Wirtschaftswiss. mit ökonom. Wahlprofil (Bachelor, PO vom 28.07.2010)
  5. Semester, Pflicht
• Wirtschaftswissenschaften (Bachelor, PO vom 01.10.2015)
  5. Semester, Pflicht

Bezug zu anderen Modulen:

Grundlagenmodul Dienstleistungsmanagement

Teilnahme­vorraussetzungen:

keine

Sprache:

deutsch

ECTS:

6 credits

Angebotshäufigkeit:

jedes WS

Dauer des Moduls:

1 Semester

Studienleistung:

Klausur

Prüfungsdauer:

60 Minuten

Arbeitsaufwand:

180 Stunden: 45 Stunden Präsenzstudium 135 Stunden Vor- und Nachbereitung der Vorlesung, Vorbereitung der Übungen, Klausurvorbereitung, 60-minütige Klausur

Fachkompetenzen:

Die Studierenden haben vertiefte Kenntnisse in strategischen Entscheidungen des Managements von Dienstleistungsunternehmen. Sie kennen und verstehen wesentliche Konzepte zur Ableitung von extern ausgerichteten Strategien und Ansatzpunkte für deren unternehmensinterne Umsetzung. Sie sind in der Lage, die aus der Dienstleistung entstehenden Besonderheiten zu identifizieren und bei der Problemanalyse sowie Problemlösung zu berücksichtigen. Im Aufbaumodul werden Kompetenzen der Problemerkenntnis und -lösung an konkreten fallspezifischen Anwendungsbeispielen für typische Entscheidungsprobleme im Dienstleistungsmanagement vermittelt.

Lehrveranstaltungen