Lehrveranstaltung: Management von Dienstleistungsunternehmen (5702-311)

Personen:

• Prof. Dr. Marion Büttgen (verantwortlich)

Lehrform:

Vorlesung mit Übung

SWS:

2

Inhalt:

Es werden strategische Aufgabenbereiche des extern und intern ausgerichteten Managements von Dienstleistungsunternehmen behandelt. Bei den vermittelten Konzepten der Strategiebildung, des internationalen und Innovationsmanagements, der Aufbau- und Ablauforganisation, der Informationssystemgestaltung sowie des Personalmanagements finden konsequent die Besonderheiten der Dienstleistungserstellung Berücksichtigung.

Übung: Anhand von Kurzfallstudien, Transferfragen und Rechenaufgaben werden die in der Vorlesung Strategisches Dienstleistungsmanagement vermittelten Inhalte wiederholt, angewendet und kritisch reflektiert.

Literatur:

Literatur wird in der Veranstaltung bzw. auf ILIAS bekannt gegeben.

Veranstaltungsort:

Hohenheim

Modul:

• 5702-310 Management von Dienstleistungsunternehmen (Pflicht)

eLearning:

Veranstaltung im ILIAS