Module: Relationship Management (5704-530)

Persons:

• Prof. Dr. Karsten Hadwich (verantwortlich)

Degree Program:

• Management (WS 16/17) (Master, since 01.10.2016)
  2. Semester, semi-elective
• Management (WS 16/17) (Master, since 01.10.2016)
  4. Semester, semi-elective
• Management (WS 17/18) (Master, since 01.10.2016)
  2. Semester, semi-elective
• Management (WS 17/18) (Master, since 01.10.2016)
  4. Semester, semi-elective
• Information Science (Master, since 01.10.2012)
  4. Semester, semi-elective
• Information Science (Master, since 01.10.2012)
  2. Semester, semi-elective

Relation to other Modules:

None

Prerequisites for Attendance:

None

Sprache:

German

ECTS:

6 credits

Frequency:

every summer semester

Length of the Module:

1 semester

Final examination:

Written exam

Length of the examination:

90 minutes

Workload:

180 Stunden: 42 Stunden Präsenzstudium 138 Stunden Selbststudium

Professional competences:

Die Studierenden kennen die Relevenaz des Aufbaus und der Pflege von Kundenbeziehungen. Aufbauend auf den Fähigkeiten aus dem ersten Hochschulstudium / Bachelor können die Studierenden die Faktoren identifizieren, die die Entwicklung einer Kundenbeziehung beeinflussen, sowie die relevanten Strategien und Instrumente des Relationship Managements ableiten. Sie sind in der Lage, die strategische und operative Konzepte des Relationship Managements zu entwickeln und deren Umsetzung kritisch zu beurteilen.

Courses