Course: Übung Service Operations Management (6609-512)

Persons:

• Prof. Dr. Wolfgang Burr (verantwortlich)

Type of Course:

exercise

In-Class Hours Per Week:

2

Contents:

*

Literature:

Service Operations Management (Übung):

-Burr, W. / Stephan, M., Dienstleistungsmanagement, Kohlhammer Verlag, Stuttgart, aktuelle Auflage
-Burr, W., Service Engineering bei technischen Dienstleistungen, Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden, aktuelle Auflage
-Burr, W., Markt- und Unternehmensstrukturen bei technischen Dienstleistungen, Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden, aktuelle Auflage
-Meier, R., Kapazitätsmanagement von Dienstleistungsanbietern, FGM Verlag, München, 1997
-Corsten, H. / Stuhlmann, S., Kapazitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmen, Gabler Verlag, Wiesbaden, 1997
-Aktuelle Fallstudien
-Übungsfolien

Location:

Stuttgart-Stadt

Module:

• 6609-510 Service Operations Management (compulsory)