Course: Service Operations Management (6609-511)

Persons:

• Prof. Dr. Wolfgang Burr (verantwortlich)

Type of Course:

lecture

In-Class Hours Per Week:

2

Contents:

*

Literature:

Service Operations Management (Vorlesung):

-Burr, W. / Stephan, M., Dienstleistungsmanagement, Kohlhammer Verlag, Stuttgart, aktuelle Auflage
-Burr, W., Service Engineering bei technischen Dienstleistungen, Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden, aktuelle Auflage
-Vorlesungsfolien

Location:

Stuttgart-Stadt

Module:

• 6609-510 Service Operations Management (compulsory)